سياسة الاسترداد
المرتجعات واسترداد الأموال
فترة فحص مدتها 30 يومًا
تقبل Kunda Thermal إرجاع العناصر المعيبة أو المشحونة بشكل غير صحيح خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى فحص كل شحنة عند استلامها والإبلاغ عن أي اختلاف أو تلف إلى sales@kundathermal.com خلال 48 ساعة.
كيفية إرجاع عنصر
- تواصل مع sales@kundathermal.com مع رقم طلبك ووصف للمشكلة (الصور مرحب بها).
- سنقوم بإصدار رقم RMA وتعليمات الإرجاع. لا تشحن العناصر بدون رقم RMA.
- أعد العنصر في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
استرداد الأموال
يتم رد المبالغ للمرتجعات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل بعد استلام العنصر وفحصه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المعدلة من قبل الشركة المصنعة الأصلية (تغييرات البرامج الثابتة أو المعايرة أو الأجهزة التي تتم حسب الطلب)
- تراخيص البرامج وتنزيلات حزم أدوات تطوير البرمجيات (SDK)
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديل غير المصرح به
الضمان
تتمتع جميع المنتجات بضمان محدود لمدة 12 شهرًا يغطي عيوب المواد والتصنيع. يتم التعامل مع خدمة الضمان من خلال الإصلاح أو الاستبدال وفقًا لتقديرنا. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل أو التفكيك غير المصرح به.
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل مع sales@kundathermal.com.